Retragere din contract
Ai cumpărat produse de pe site-ul nostru sau din aplicație? Ai 14 zile de la livrare ca să te răzgândești, fără să dai explicații. Completează mai jos și confirmă: primești imediat o confirmare cu număr, dată și oră, iar aceeași îți ajunge și pe WhatsApp.
Înainte să începi
Cosmeticele și produsele pentru păr sigilate nu pot fi returnate dacă sigiliul, folia sau capacul de garanție au fost deschise după livrare, din motive de igienă (art. 59, lit. e, din Codul italian al consumului). Dacă însă un produs e defect, deteriorat sau nu e cel comandat, scrie-ne oricum: se aplică garanția, chiar dacă e deschis.
Ce se întâmplă după
- Îți scriem pe WhatsApp cu indicațiile pentru returnare.
- Returnezi produsele în 14 zile, intacte și în ambalajul lor: prin curier (costul returnării e al tău) sau aducându-le în salon.
- Îți dăm banii înapoi în 14 zile, pe aceeași metodă de plată; dacă te retragi de la toată comanda, și livrarea standard. Putem aștepta să primim produsele sau dovada expedierii.
Te poți retrage și printr-o declarație clară, oricare ar fi ea: scriindu-ne pe WhatsApp sau pe e-mail la amministrazione@valerymystichair.com. Toate regulile sunt în condițiile de vânzare (în italiană).